POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Derniere mise a jour : 7 mars 2026

Ardèche Outdoor Activités s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de sa plateforme de reservation en ligne, conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

ARTICLE 1 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des donnees personnelles est :
Ardèche Outdoor Activités
Adresse : 1254 Chem. du Bois Saint-Martin, 07120, Labeaume
Email : bookingardecheoutdoor@gmail.com
Telephone : 0619041074

ARTICLE 2 - DONNEES COLLECTEES

Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Ardèche Outdoor Activités peut etre amene a collecter les donnees suivantes :

Donnees d'identification :
- Nom et prenom
- Adresse email
- Numero de telephone

Donnees de reservation :
- Dates et heures de reservation
- Type d'activite choisie
- Nombre de participants (adultes et enfants)
- Preferences et besoins specifiques (taille de combinaison, etc.)

Donnees de paiement :
- Les donnees bancaires sont traitees exclusivement par notre prestataire de paiement securise (Stripe) et ne sont jamais stockees sur nos serveurs

Donnees techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Donnees de navigation anonymisees

ARTICLE 3 - FINALITES DU TRAITEMENT

Les donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :
- Gestion des reservations et des prestations
- Communication relative aux reservations (confirmation, rappel, modification)
- Gestion de la relation client (espace client, historique)
- Envoi d'informations commerciales (avec consentement prealable)
- Etablissement de factures et documents comptables
- Amelioration de nos services et de la Plateforme
- Respect des obligations legales et reglementaires

ARTICLE 4 - BASE LEGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des donnees personnelles repose sur :
- L'execution du contrat de prestation (reservation)
- Le consentement de l'utilisateur (communications commerciales)
- L'interet legitime de Ardèche Outdoor Activités (amelioration des services)
- Le respect des obligations legales (facturation, comptabilite)

ARTICLE 5 - DESTINATAIRES DES DONNEES

Les donnees personnelles peuvent etre communiquees a :
- L'equipe de Ardèche Outdoor Activités (guides, personnel administratif)
- Le prestataire de paiement (Stripe) pour le traitement des transactions
- Le prestataire d'hebergement de la Plateforme
- Le prestataire d'envoi d'emails (pour les confirmations et rappels)
- Les autorites competentes si la loi l'exige

Les donnees ne sont en aucun cas vendues ou cedees a des tiers a des fins commerciales.

ARTICLE 6 - DUREE DE CONSERVATION

Les donnees personnelles sont conservees :
- Donnees de reservation : pendant la duree de la relation commerciale et 3 ans apres la derniere interaction
- Donnees de facturation : 10 ans conformement aux obligations comptables
- Donnees de navigation : 13 mois maximum
- Donnees de consentement : pendant toute la duree du consentement et 3 ans apres son retrait

ARTICLE 7 - SECURITE DES DONNEES

Ardèche Outdoor Activités met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger les donnees personnelles :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Stockage securise des donnees
- Controle d'acces aux donnees
- Sauvegardes regulieres
- Politique de mots de passe robuste

ARTICLE 8 - COOKIES

La Plateforme peut utiliser des cookies techniques necessaires a son fonctionnement :
- Cookies de session (maintien de la connexion)
- Cookies de preferences (langue, parametres d'affichage)

Ces cookies sont strictement necessaires au fonctionnement de la Plateforme et ne necessitent pas de consentement. Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilise.

ARTICLE 9 - DROITS DES UTILISATEURS

Conformement au RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir la confirmation du traitement de ses donnees et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de ses donnees dans les conditions prevues par la loi
- Droit a la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement dans certains cas
- Droit a la portabilite : recevoir ses donnees dans un format structure et lisible par machine
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses donnees pour des motifs legitimes

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter Ardèche Outdoor Activités :
- Par email : bookingardecheoutdoor@gmail.com
- Par telephone : 0619041074
- Par courrier : 1254 Chem. du Bois Saint-Martin, 07120, Labeaume

Ardèche Outdoor Activités s'engage a repondre a toute demande dans un delai de 30 jours.

En cas de difficulte, l'utilisateur peut adresser une reclamation a la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) : www.cnil.fr

ARTICLE 10 - TRANSFERT DE DONNEES

Les donnees personnelles sont hebergees au sein de l'Union Europeenne. En cas de transfert vers un pays tiers, Ardèche Outdoor Activités s'assure que des garanties appropriees sont mises en place conformement au RGPD.

ARTICLE 11 - MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Ardèche Outdoor Activités se reserve le droit de modifier la presente Politique de Confidentialite a tout moment. Toute modification sera publiee sur la Plateforme et prendra effet immediatement.

ARTICLE 12 - CONTACT

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles :
- Email : bookingardecheoutdoor@gmail.com
- Telephone : 0619041074
- Courrier : 1254 Chem. du Bois Saint-Martin, 07120, Labeaume